Algemene voorwaarden

Laatste aanpassing: 8 oktober 2026

Ondernemingsgegevens

ALTERNATE België bv
Handelsnaam: ALTERNATE
Adres: Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar
E-mail: business@alternate.be
Meldingen van schade, verlies of diefstal: verhuur@alternate.be
Telefoon: 03 871 11 00
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0893.031.290, RPR Antwerpen

1. Definities

1.1 Klant: de onderneming (natuurlijke persoon of rechtspersoon) met maatschappelijke zetel of vestiging in België, die huurt voor beroepsdoeleinden (art. I.1, 1° WER). Consumenten kunnen niet huren onder deze voorwaarden.

1.2 ALTERNATE: ALTERNATE België bv, verhuurder van de Goederen en aanbieder van de diensten.

1.3 Goederen: de gehuurde systemen en hardware, inclusief toebehoren, verpakking en meegeleverde softwarelicenties.

1.4 Overeenkomst: elke schriftelijk of elektronisch bevestigde afspraak tussen ALTERNATE en de Klant over de huur van Goederen of de afname van diensten.

1.5 Einddatum: de laatste dag van de huurperiode zoals bevestigd in de bestelling.

1.6 Vervangwaarde: het bedrag berekend volgens artikel 12.4.

1.7 Actuele marktprijs: de verkoopprijs van een gelijkwaardig nieuw item op alternate.be op de datum van vaststelling. Is het item daar niet beschikbaar, dan geldt de gangbare verkoopprijs bij Belgische handelaars.

1.8 Prijslijst: de prijslijst herstellingen en upgrades op www.alternate.be/Info/ALTERNATE/Service, zoals geldend op de factuurdatum. De Prijslijst vermeldt bedragen incl. 21% btw; de Klant betaalt het overeenstemmende bedrag excl. btw, vermeerderd met de geldende btw.

1.9 Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in België.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van ALTERNATE Rental, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, een overeenkomst aan te gaan of Goederen in ontvangst te nemen, verklaart de Klant deze voorwaarden volledig te hebben gelezen en te aanvaarden.

2.3 Algemene voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij ALTERNATE uitdrukkelijk en schriftelijk instemt.

2.4 Bij strijdigheid geldt een bijzondere schriftelijke overeenkomst of offerte vóór deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en prijzen

3.1 Aanbiedingen, prijsopgaven en offertes zijn vrijblijvend, tenzij er een aanvaardingstermijn in staat.

3.2 Alle prijzen en bedragen in deze voorwaarden zijn uitgedrukt in euro en excl. btw, tenzij anders vermeld. Transport-, verpakkings- en verzekeringskosten worden apart aangerekend.

3.3 Na het sluiten van de overeenkomst past ALTERNATE de prijs enkel aan bij een wijziging van wettelijke heffingen of belastingen.

3.4 Kortingen gelden eenmalig en vormen geen basis voor toekomstige overeenkomsten.

4. Annulering en wijzigingen

4.1 De Klant kan de overeenkomst annuleren tot 2 werkdagen vóór de start van de huurperiode. ALTERNATE rekent dan een annuleringsvergoeding van 25% van het orderbedrag aan.

4.2 Bij annulering binnen 2 werkdagen vóór de start van de huurperiode is 50% van het orderbedrag verschuldigd, tenzij ALTERNATE aantoonbaar hogere schade lijdt.

4.3 Wijzigingen aan een bestelling gelden enkel na schriftelijke bevestiging door ALTERNATE en kunnen leiden tot een aangepaste prijs of huurperiode.

5. Betaling en facturatie

5.1 De huurprijs wordt betaald volgens de factuur, uiterlijk bij afhaling of levering van de Goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Betaling gebeurt via overschrijving, Bancontact of een andere vooraf overeengekomen methode.

5.3 Facturen worden uitgereikt als gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk, overeenkomstig de Belgische verplichting tot e-facturatie tussen ondernemingen.

5.4 Andere facturen op grond van deze voorwaarden (schade, saldo na verrekening met de waarborg, Vervangwaarde) zijn betaalbaar binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum.

5.5 Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

1. een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €50; en
2. een interest van 1% per maand op het openstaande saldo, waarbij een begonnen maand als volledige maand telt.

De gerechtelijke kosten en de rechtsplegingsvergoeding zijn ten laste van de Klant volgens de wettelijke regels.

5.6 De Klant mag geen bedragen verrekenen en geen betalingen opschorten wegens een klacht.

5.7 Zolang de Klant bedragen verschuldigd is, of als zijn kredietwaardigheid in twijfel staat, kan ALTERNATE nieuwe bestellingen weigeren of opschorten, of bijkomende zekerheid of vooruitbetaling vragen.

6. Waarborg

6.1 De Klant betaalt vóór levering een waarborg van €400 per gehuurd systeem. Voor andere Goederen vermeldt de bestelbevestiging het bedrag van de waarborg. Op de waarborg is geen interest verschuldigd.

6.2 ALTERNATE verrekent alle bedragen die de Klant op grond van deze voorwaarden verschuldigd is met de waarborg. Overschrijden die bedragen de waarborg, dan factureert ALTERNATE het saldo (artikel 5.4).

6.3 ALTERNATE betaalt de waarborg, na verrekening, terug binnen 14 kalenderdagen nadat de retourstaat definitief is (na ondertekening, aanvaarding of verloop van de betwistingstermijn uit artikel 10.3).

7. Levering en leveringsrapport

7.1 ALTERNATE levert de Goederen op het adres en het tijdstip die met de Klant zijn afgesproken.

7.2 Is de Klant niet aanwezig op het afgesproken tijdstip, dan rekent ALTERNATE een vergeefse verplaatsing aan volgens artikel 14.3.

7.3 Zorgt de Klant zelf voor transport of installatie, dan garandeert hij dat voertuig en vervoerswijze voldoen aan de veiligheids- en transportvoorschriften, zodat de Goederen niet beschadigd raken of verloren gaan.

7.4 Bij installatie of ingebruikname door ALTERNATE verleent de Klant alle nodige medewerking en faciliteiten. Zo niet, dan kan ALTERNATE bijkomende kosten aanrekenen.

7.5 Bij levering ontvangt de Klant een leveringsrapport met de serienummers en zegelnummers van de Goederen. De Klant controleert de Goederen en het leveringsrapport bij ontvangst en meldt zichtbare schade of afwijkingen binnen 24 uur per e-mail aan verhuur@alternate.be. Daarna geldt het leveringsrapport als aanvaard.

8. Eigendom en risico

8.1 De Goederen blijven exclusieve eigendom van ALTERNATE, behoudens artikel 12.8. De Klant verwijdert geen serienummers, tags, zegels of andere identificatiemerken.

8.2 De Klant mag de Goederen niet vervreemden, onderverhuren, uitlenen, verpanden of op enigerlei wijze aan derden overdragen. De Goederen blijven op de locatie(s) die de Klant bij de bestelling meedeelt. Gebruik buiten België vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

8.3 Bij beslag, faillissement of een andere aanspraak van derden op de Goederen wijst de Klant die derde op de eigendom van ALTERNATE en verwittigt hij ALTERNATE onmiddellijk per e-mail.

8.4 Vanaf de levering, of vanaf het afgesproken transport, tot de ontvangst door ALTERNATE draagt de Klant het risico van verlies, diefstal en beschadiging, behoudens aantoonbare verborgen gebreken.

9. Gebruik, controle en verzekering

9.1 De Klant gebruikt en bewaart de Goederen zorgvuldig, volgens de instructies van ALTERNATE en de normale bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften.

9.2 De Klant installeert uitsluitend software waarvoor hij een geldige licentie heeft.

9.3 Het is de Klant verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ALTERNATE herstellingen uit te voeren of te laten uitvoeren, componenten te wijzigen, de BIOS bij te werken of te overklokken. Een inbreuk hierop geldt als manipulatie in de zin van artikel 13.4.

9.4 De Klant laat controle ter plaatse toe binnen 2 werkdagen na een verzoek van ALTERNATE, tijdens de kantooruren. Stelt ALTERNATE schade of manipulatie vast die niet het gevolg is van normale slijtage, dan kan ALTERNATE de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen en de Goederen ophalen. Het resterende huurbedrag wordt enkel terugbetaald als de schade door overmacht is ontstaan.

9.5 De Klant sluit een verzekering "huurmateriaal" of "alle risico's" af die minstens de Vervangwaarde dekt gedurende de volledige huurperiode, met afstand van verhaal ten aanzien van ALTERNATE. Hij bezorgt het polisattest binnen 2 werkdagen na verzoek, en in elk geval vóór levering wanneer de totale Vervangwaarde van de bestelling meer dan €5.000 bedraagt.

9.6 De verzekering beperkt de aansprakelijkheid van de Klant niet.

10. Teruggave, inspectie, reiniging en data

10.1 De Klant bezorgt de Goederen uiterlijk op de Einddatum terug, in dezelfde staat, met alle toebehoren en veilig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, normale slijtage uitgezonderd.

10.2 Bij teruggave in de showroom vindt onmiddellijk een gezamenlijke inspectie plaats. Partijen ondertekenen een retourstaat, met foto's waar relevant.

10.3 Bij teruggave per koerier inspecteert ALTERNATE de Goederen binnen 3 werkdagen na ontvangst en bezorgt het de retourstaat met foto's per e-mail. De Klant kan de retourstaat gemotiveerd betwisten binnen 5 werkdagen na verzending ervan. Zonder tijdige betwisting geldt de retourstaat als aanvaard.

10.4 Ontbrekend toebehoren (kabels, voedingen, randapparatuur) wordt aangerekend aan de Actuele marktprijs.

10.5 Bij vervuiling die normaal gebruik overstijgt (stof, stickers, nicotine, vloeistofresten) rekent ALTERNATE per toestel de dienst "Pc stofvrij maken" aan volgens de Prijslijst.

10.6 Data en accounts:

1. Vóór teruggave verwijdert de Klant alle persoonsgegevens en vertrouwelijke data, meldt hij zich af uit alle accounts (Microsoft, Steam, Epic Games en andere) en verwijdert hij alle BIOS- en opstartwachtwoorden.
2. Na teruggave wist ALTERNATE alle datadragers standaard en kosteloos. ALTERNATE is niet aansprakelijk voor data die de Klant op de Goederen achterlaat; de Klant blijft verantwoordelijk voor de verwerking van die data.
3. Is een toestel vergrendeld door een account of een Windows-wachtwoord, dan rekent ALTERNATE de dienst "Herinstallatie OS, updates en drivers" aan volgens de Prijslijst. Bij een BIOS-wachtwoord is dat de dienst "Basisingreep aan de servicebalie". Beide gelden per toestel.

11. Laattijdige teruggave

11.1 Bij overschrijding van de Einddatum is de Klant, zonder voorafgaande ingebrekestelling, per begonnen kalenderdag verschuldigd:

1. de daghuurprijs; en
2. een forfaitaire gebruiksschade van 10% van de daghuurprijs.

11.2 Het totaal van artikel 11.1 is beperkt tot het bedrag voor 30 kalenderdagen, of tot de Vervangwaarde als die lager is.

11.3 Deze vergoeding dekt de onbeschikbaarheid van de Goederen en de planningskosten. ALTERNATE behoudt het recht op vergoeding van hogere bewezen schade, zoals gederfde huurinkomsten door het annuleren van een volgende reservatie.

11.4 Artikel 11 loopt tot de effectieve teruggave of, bij niet-teruggave, tot de laatste dag van de aanmaningstermijn uit artikel 12.2.

12. Niet-teruggave, Vervangwaarde en afkoop

12.1 ALTERNATE kan ten vroegste 2 werkdagen na de Einddatum een schriftelijke aanmaning per e-mail versturen.

12.2 Bezorgt de Klant de Goederen niet terug binnen 7 kalenderdagen na verzending van de aanmaning, dan geldt dit als definitieve niet-teruggave. De huur eindigt op de laatste dag van die termijn.

12.3 In dat geval is de Klant verschuldigd:

1. een forfaitaire vervangingsvergoeding gelijk aan de Vervangwaarde;
2. administratie- en opsporingskosten van €75 per dossier; en
3. de ophaal- en interventiekosten uit artikel 14, indien van toepassing.

12.4 De Vervangwaarde is het hoogste bedrag van (N) de catalogusnieuwwaarde op de datum van aanmaning en (M) de marktconforme prijs van gelijkwaardige nieuwe Goederen. Op dat bedrag wordt 15% afgeschreven per begonnen jaar sinds de eerste ingebruikname door ALTERNATE, met een minimale restwaarde van 25%. Is de economische levensduur korter, dan wordt lineair over die levensduur afgeschreven, met dezelfde minimale restwaarde.

Formule: Vervangwaarde = hoogste van N en M × (1 − 0,15 × j), met een minimum van 25% van het hoogste van N en M. Hierbij is j het aantal begonnen jaren sinds de eerste ingebruikname.

12.5 ALTERNATE behoudt het recht de overeenkomst te ontbinden wegens ernstige tekortkoming en bijkomende bewezen schade te vorderen.

12.6 Betaling van de Vervangwaarde doet de eigendom niet overgaan. ALTERNATE behoudt het recht de Goederen terug te vorderen; bij teruggave geldt artikel 13.6 overeenkomstig.

12.7 De Klant kan de Goederen afkopen aan de actuele marktwaarde, na voorafgaand schriftelijk akkoord van ALTERNATE. De marktwaarde wordt bepaald op basis van de actuele verkoopprijs van gelijkwaardige gebruikte of refurbished Goederen.

12.8 Na volledige betaling van de afkoopprijs uit artikel 12.7 gaat de eigendom van de Goederen over op de Klant.

13. Schade, verlies en manipulatie

13.1 Melding. De Klant meldt verlies, diefstal of beschadiging onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur per e-mail aan verhuur@alternate.be. Bij diefstal bezorgt hij binnen 48 uur een kopie van het proces-verbaal van de politie.

13.2 Schade bij normaal gebruik. Herstelbare schade die ontstaat bij normaal gebruik wordt afgerekend met een forfaitaire herstelvergoeding per toestel, volgens onderstaande categorieën. Het forfait omvat diagnose, onderdelen, arbeid en test, en is verschuldigd ongeacht de werkelijke herstelkost. Bij meerdere schades aan hetzelfde toestel geldt enkel de hoogste categorie.

Categorie	Omschrijving	Forfait (excl. btw)
A	Cosmetische schade: krassen, deuken, stickerresten	€50
B	Defect klein onderdeel of toebehoren: kabels, ventilatoren, filters, panelen	€125
C	Defecte standaardcomponent: moederbord, werkgeheugen, opslag, voeding, koeling, behuizing	€350
D	Defecte kerncomponent: videokaart, processor	€950

Normale slijtage wordt niet aangerekend. Vervuiling valt onder artikel 10.5.

13.3 Verlies, diefstal en onherstelbare schade. Bij verlies, diefstal of onherstelbare schade betaalt de Klant de Vervangwaarde en de administratiekosten uit artikel 12.3. Schade is onherstelbaar wanneer de herstelkost de Vervangwaarde overschrijdt.

13.4 Manipulatie en opzettelijke schade. Als manipulatie geldt elke handeling die de Goederen wijzigt buiten normaal gebruik, waaronder:

• het verwijderen, vervangen, verwisselen of demonteren van componenten;
• het solderen of desolderen van onderdelen;
• het wijzigen van BIOS of firmware;
• het verbreken van zegels.

Bij manipulatie of opzettelijke schade gelden de forfaits uit artikel 13.2 niet. De Klant betaalt dan voor elk beschadigd, ontbrekend of verwisseld item de Actuele marktprijs van een gelijkwaardig nieuw item, zonder afschrijving. Is de betrouwbaarheid van het volledige toestel niet langer gewaarborgd, dan betaalt de Klant de Actuele marktprijs van het volledige toestel. Daarbovenop zijn een forfaitaire onderzoeks- en herstelvergoeding van €250 per toestel en de administratiekosten uit artikel 12.3 verschuldigd. ALTERNATE behoudt het recht op vergoeding van hogere bewezen schade en het recht om strafrechtelijk klacht in te dienen.

13.5 Vaststelling. Verbroken zegels of serienummers die afwijken van het leveringsrapport (artikel 7.5) gelden als vermoeden van manipulatie, behoudens tegenbewijs door de Klant.

13.6 Terugvinden. Worden verloren of gestolen Goederen binnen 30 dagen na factuurdatum in bruikbare staat terugbezorgd, dan crediteert ALTERNATE de factuur, onder aftrek van een eventueel forfait uit artikel 13.2 en de vergoedingen uit artikel 11.

14. Ophaling en interventie

14.1 Bij niet-teruggave of op verzoek van de Klant kan ALTERNATE een ophaling voorstellen. De Klant werkt actief mee en verleent op het afgesproken tijdstip toegang tot de locatie waar de Goederen zich bevinden.

14.2 Een ophaling gebeurt uitsluitend met akkoord en in aanwezigheid van de Klant of zijn aangestelde. Werkt de Klant niet mee, dan behoudt ALTERNATE het recht de teruggave gerechtelijk te vorderen.

14.3 Tarieven:

Prestatie	Tarief (excl. btw)
Ophaling binnen 50 km van de showroom in Aartselaar	€95 forfait
Ophaling buiten 50 km	€95 forfait + €0,60 per km boven 50 km, voor heen- en terugrit
Interventie door een technicus	€75 per begonnen uur per technicus, minimum 1 uur
Vergeefse verplaatsing (geen toegang of niemand aanwezig)	Zelfde tarief als een ophaling

Voorbeeld: een ophaling op 80 km kost €95 + (2 × 30 km × €0,60) = €131 excl. btw.

15. Aansprakelijkheid

15.1 De Klant is aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal en defecten van de Goederen tijdens de huurperiode. Die worden afgerekend volgens de artikels 10 tot en met 14.

15.2 De aansprakelijkheid van ALTERNATE is beperkt tot directe schade. ALTERNATE is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gegevensverlies, gederfde winst of onderbreking van activiteiten, behalve bij opzet of grove fout.

16. Overmacht

16.1 Bij overmacht, waaronder natuurrampen, stakingen, pandemieën, storingen in de toeleveringsketen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van ALTERNATE, worden de verplichtingen van ALTERNATE opgeschort.

16.2 ALTERNATE is bij overmacht niet aansprakelijk voor schade of vertraging. De Klant overlegt in dat geval tijdig met ALTERNATE over een oplossing of aanpassing van de overeenkomst.

17. Schadebedingen

17.1 De vergoedingen in deze voorwaarden zijn forfaitaire schadebedingen. Ze zijn bepaald in verhouding tot de schade die ALTERNATE redelijkerwijs kan lijden door de onbeschikbaarheid, het herstel of de vervanging van de Goederen.

17.2 Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

18. Diverse bepalingen

18.1 Overdracht. ALTERNATE kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden overdragen. De Klant kan dat enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van ALTERNATE.

18.2 Privacy. Persoonsgegevens die ALTERNATE in het kader van de overeenkomst verzamelt, worden enkel gebruikt voor de uitvoering ervan en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie over de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden, de bewaartermijnen, de rechten van betrokkenen en de verplichtingen van ALTERNATE staat in het privacybeleid.

18.3 Communicatie. Alle mededelingen in het kader van de overeenkomst gebeuren schriftelijk, per post, per e-mail of via een ander door ALTERNATE erkend kanaal.

18.4 Wijzigingen. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

18.5 Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. De bevoegde rechter binnen het arrondissement Antwerpen neemt kennis van alle geschillen tussen ALTERNATE en de Klant, tenzij ALTERNATE er de voorkeur aan geeft het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van de maatschappelijke zetel van de Klant.